Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Nosso período de devolução é de 30 dias após o recebimento do pedido. Os produtos devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem, em sua condição original e com todas as etiquetas anexadas. As devoluções de vários pedidos não devem ser combinadas, pois isso resultará em um processamento mais demorado.
Assim que sua devolução for inspecionada, iremos notificá-lo se sua devolução for aceita ou recusada. Este processo pode levar até 7 dias úteis a partir da chegada da sua devolução. As devoluções aceitas serão processadas e o seu reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. A nota fiscal deverá ser fornecida com qualquer devolução.
A Matteo reserva-se o direito de rejeitar quaisquer itens devolvidos que não atenderem aos requisitos acima. Caso sua devolução seja rejeitada, você será notificado via e-mail e o produto lhe será reenviado novamente.
Por restrições legais, todas as devoluções devem ser enviadas do mesmo país onde foram compradas.
Para iniciar o processo de devolução, envie-nos um email para help@matteoundergarments.com
Política de Trocas
Se desejar alterar o seu produto para outro tamanho ou produto, você precisará devolver o item e fazer um novo pedido. A nota fiscal deverá ser fornecida com qualquer devolução.
A Matteo oferece troca gratuita de tamanho do do mesmo estilo e cor no prazo de 30 dias após a data de entrega. A Matteo cobrirá os custos da primeira devolução e nova entrega. Todas as trocas de cada pedido deverão ser solicitadas de uma vez. Para iniciar o processo de troca, envie-nos um email para help@matteoundergarments.com
Política de Qualidade
Nosso objetivo é oferecer o melhor em produtos, design e serviços. Se algum produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito, entre em contato conosco para ajudá-lo da melhor maneira possível. Se um produto estiver com defeito, por favor nos avise dentro de 7 dias após o recebimento do produto. A nota fiscal deverá ser fornecida com qualquer devolução.
Para iniciar o processo de troca, envie-nos um email para help@matteoundergarments.com